jueves, 26 de febrero de 2009

La importancia de la Institucionalidad

Oscar labora en una empresa donde Milagros es la administradora. Ella es una buena persona y mantiene una excelente relación con el personal.

Milagros labora hace una década en la empresa con la que se siente completamente identificada.
De pronto, una noticia estremece a la compañía. Milagros deja la empresa. Un atractivo sueldo y la ventaja de un desarrollo profesional en una institución de renombre la han llevado a tomar esta decisión; dolorosa para la empresa y sus trabajadores, pero no para ella. Ella está feliz.

La empresa nombra de inmediato un nuevo administrador.

Nancy toma inmediatamente la posta. Ella trabaja en la empresa también desde hace años. El ascenso es muy motivador para ella.

Nancy quiere innovar y cambiarlo todo; ella necesita hacerse sentir y demostrar que está hecha para el nuevo cargo y, para ello, no repara en nada ni escucha a nadie. Se convierte sin quererlo en una pequeña dictadorcilla.

Su afán innovador la lleva a buscar optimizar los recursos. Cambia procedimientos; cambia horarios, incentivos, procesos, comisiones y premios.

El cambio que ella establece genera caos y confusión en la empresa. El descontento es creciente.

Oscar se siente impactado por todos los cambios y ya no trabaja a gusto. Tanto cambio le ha generado desconfianza e inestabilidad.

¿Qué haría usted?

Las personas más audaces y las frontales dirán, ¡protestamos!

Oscar es más sensato. El piensa que si Nancy actúa así, alguien en la empresa se lo ha permitido y que esto empeorará. El empieza a buscar trabajo.

Este sencillo ejemplo pone en el tapete dos temas: Lo que significa la institucionalidad y la importancia de la estabilidad jurídica.

Como en el dicho “Las personas pasan y las instituciones quedan”.

Por Institucionalidad entendemos el respeto a las instituciones y al orden que representan. Así por ejemplo, el cambio de Milagros no debió modificar el orden de la empresa y ésta debió continuar con su mismo modelo de gestión. Es posible que hubiera un cambio en el estilo de gestión, pero no en el fondo el cual debió seguir siendo el mismo. Por eso es de suma importancia que los componentes de una organización SIEMPRE tengan claros la Visión y la Misión de la empresa.

Uno de los grandes problemas del país, es que cada cambio de personas en algunas instituciones todavía produce el llamado “Complejo de Adán”, y todo vuelve al principio y a comenzar de cero.
Con esto se rompe la continuidad de los procesos iniciados por la anterior persona o administración; la institución nunca madura procesos porque todo el tiempo se está esperando que un nuevo cambio origine otra vez la vuelta a cero y así hasta la eternidad.

Y aquí viene lo más importante. ¿Porqué es importante la estabilidad jurídica?

La estabilidad jurídica significa dos cosas: la primera, que todos los ciudadanos de un país son iguales ante la ley. La segunda, que las reglas o leyes del país corresponden al respeto por la institucionalidad del mismo y estas no cambian porque cambie el gestor que las implemente.

Si tenemos como institución o país reglas claras, entonces el caso de Nancy en la empresa será solo una anécdota para contar. De la misma manera, no estaremos al pendiente que un cambio de gobierno en el país pueda alterar las líneas generales que marcan su desarrollo.

Es cierto que en el contexto actual todo cambio es importante, pero hasta los cambios deben tener una certidumbre.

Además, la estabilidad jurídica es más importante cuando los habitantes de un país cambian su calidad de tales y se convierten a ciudadanos porque saben y reconocen sus derechos y deberes, los aplican y defienden.

¿Qué futuro puede tener un país si con cada gobierno cambiamos las leyes principales que permiten su existencia y gobernabilidad?

¿Qué futuro tendría una empresa si cada año se cambian las reglas de juego que regulan su funcionamiento?

¿Qué futuro tendría un niño si todos los años lo cambiamos de colegio?

Si una empresa es sólida, eficiente y además resulta un buen lugar donde trabajar porque al hacerlo desarrollas tu potencial personal y profesional; imagínate como te puedes sentir si a todo eso le sumas que vives en tu país, y que te llena de sueños e ilusiones sentir que eres parte de su desarrollo porque al crecer el país también creces tú con él.

Finalmente, te has preguntado ¿Qué te falta para que sientas esto?

No hay comentarios:

Publicar un comentario